【実体験あり】WEBアナリストとはどんな仕事？〜具体的な業務内容や必要なスキルを紹介〜
インターネットがビジネスや日常生活に欠かせない存在となった現代、企業のウェブサイトやオンラインサービスの運営において、ユーザーの行動をデータとして分析し、戦略的な意思決定をサポートする役割が求められています。この重要な役割を担う専門職が、WEBアナリストです。本記事では、WEBアナリストの役割、必要なスキル、具体的な業務内容について解説します。
WEBアナリストの役割
WEBアナリストは、企業や組織のパフォーマンスを最大化するために、ウェブサイトやアプリの利用状況をデータから可視化し、改善提案を行う専門家です。具体的には以下のような業務を通じて、ビジネスをサポートします
- データ収集：Google AnalyticsやAdobe Analyticsなどのツールを使い、ユーザーの行動やWEBサイト・アプリ等の利用状況やトラフィックデータを収集。
- データ分析：収集したデータを元に、ユーザー行動の傾向や課題を分析。
- 改善提案：分析結果に基づき、UI/UXの改善やマーケティング戦略の最適化を提案。
- 成果の測定：提案を実行した後の成果を測定し、継続的な改善提案を行う。
WEBアナリストの最終的な目標は、企業の収益を向上させることにあります。そのためには、データだけでなく、企業が持つビジネスモデルやターゲット顧客について深い理解が必要です。また、ユーザーの行動パターンを的確に把握し、具体的なアクションにつなげる力(PDCAサイクルを回す力)が求められます。
WEBアナリスト、と言う響きから数字ばかりの仕事とも思われがちですが、プレゼン能力や客観的に物事を捉える力など、幅広いスキルが求められる仕事です。単に数字が得意だから！と言う理由だとWEBアナリストには不向きかもしれません。
必要なスキル
WEBアナリストとして活躍するためには、以下のようなスキルが求められます
- データ分析力
Google AnalyticsやBIツールの活用スキル。データの読み解きや、課題を発見する能力。統計やデータサイエンスの基礎知識など。 - 技術的な知識
HTML、CSS、JavaScriptなど、ウェブ技術の基礎知識。Google Tag Managerなどのタグマネジメントシステム（TMS）の設定スキル。APIを活用したデータの収集や統合スキルなど。 - コミュニケーション能力
分析結果を非専門家にも分かりやすく伝える力。他部署との連携を円滑に行うための調整力。プレゼンテーションスキルなど。 - マーケティング知識
SEO、広告運用、コンテンツマーケティングなどの基本的な知識。ユーザーのペルソナ設計やカスタマージャーニーに関する理解。リスティング広告等のスキルなど。 - 問題解決能力
課題を迅速に特定し、適切な改善案を提案できる能力など。
WEBアナリストはデータだけ見ることができればよい！と言うわけではありません。適切に取得したデータからどのように改善できるのか？を検討し、プレゼンする能力が必要です。
具体的な業務内容
WEBアナリストの具体的な業務内容は、企業やプロジェクトによって異なりますが、一般的には以下のような業務内容が中心となります。
- KPIの設定とモニタリング
ビジネス目標に基づき、適切なKPIやKGI（例：コンバージョン率、離脱率、ページビュー数）を設定する。 - レポート作成
データを分かりやすく可視化したレポートを作成し、自社の経営陣や顧客担当者などに共有する。 - A/Bテストの実施
異なるデザインやコンテンツを比較テストし、効率の良いコンテンツを選定する。 - ウェブサイトの改善提案
適切に抽出・分析したデータをもとにページ構造やナビゲーション、コンテンツ配置の改善点を提案。 - 競合分析
同業他社のウェブサイトやオンライン施策を分析し、自社の戦略に活用。
WEBアナリストは自社や顧客のデータ分析だけではなく、競合他社の分析や現在のトレンドを捉えて、今後のプロモーション提案をしていく必要があります。トレンドに敏感な人は向いているかもしれません。
どうやったらWEBアナリストになれる？
正直なところ、「WEBアナリスト」のスキルのみでの求人はあまり多くありません。多くの場合は「WEBデザイナー」、「WEBディレクター」等のWEB関連の求人に付随して、アナリティクス関連の知識を持っている方が優遇される、といったケースが多いです。そのため、「WEBアナリストになる！」といった目標を立てるのではなく、データ分析もできるWEBデザイナー、WEBディレクターになる！といった目標立てが現実的です。
しかし、これだけWEBが浸透した世の中では解析スキルが役に立たないことはありませんので、積極的にスキルを身につけましょう。
WEBアナリスト関連の資格は？
どうやってWEBアナリストに関する知識を身につけたら良いかわからない！と言う方向けにWEBアナリストに関する資格をご紹介します。WEBアナリストに資格は必須ではありませんが、資格取得を通して知識やスキルを身につけることができ、就職の際の面接官へのアピールにもなります。
WEBアナリスト検定
WEBアナリスト検定は、ウェブ解析やデジタルマーケティングに関連する知識やスキルを認定する資格試験の一つです。この検定では、ウェブサイトやデジタル広告の効果測定、データ分析、改善施策の立案・実行に必要な基本的な知識を学び、それを実務で活かせる人材を育成することを目的としています。
WEBアナリスト検定：https://www.jwa-org.jp/webanalyst/
おすすめ書籍
WEBアナリスト検定にも公式テキストが存在します。「分析」、「マーケティング」、「成果に繋げる提案」を体系的に学べるため、検定に向けての勉強だけでなく、実務の参考書としても利用できます。
WEBアナリストはデータ分析のスペシャリスト
WEBアナリストは、データを活用してウェブサイトやオンラインサービスの価値を最大化する役割を果たします。現代のデジタル社会において、WEBアナリストの需要はますます高まっており、今後も重要なポジションとして注目されるでしょう。
もしWEBアナリストを目指したいのであれば、データ分析スキルやマーケティング知識を磨きつつ、実践的な経験を積むことが大切です。さらに、継続的に学び続ける姿勢が、成功への鍵となるでしょう。
